رویه ارسال سفارش
ما در کالا23 تلاش میکنیم سفارشات شما را در اسرع وقت و در شرایط مطلوب به دست شما برسانیم. برای این منظور، روشهای مختلفی با توجه به محل تحویل سفارشات در نظر گرفته شده است که عبارتند از:
تحویل در استانهای تهران و البرز: در این استانها، سفارشات شما توسط واحد لجستیک کالا23 به آدرس شما ارسال میشوند. این روش سریع و مطمئن برای دریافت کالاها در این منطقه است.
تحویل در سایر استانها (به جز تهران و البرز): اگر آدرس تحویل شما در سایر استانها قرار دارد، روش تحویل کالا به ابعاد کالای شما بستگی دارد:
– کالاهای متوسط، کوچک یا فوق کوچک: از طریق پست یا تیپاکس به آدرس مشخص شما ارسال میشوند.
– کالاهای بزرگ یا فوق بزرگ: توسط باربری شهر مقصد کالا به درب منزل شما تحویل داده میشوند.
کالا23 با همکاری شرکتهای حملونقل معتبر، سفارشات شما را در کوتاهترین زمان ممکن و در شرایط مطلوب درب منزل شما تحویل میدهد.
هزینه تحویل سفارشات
هزینه تحویل سفارشات با توجه به روش انتخابی و وزن و حجم کالا متفاوت است. شما میتوانید هزینه تحویل سفارش خود را قبل از ثبت سفارش مشاهده کنید.
زمان تحویل سفارشات
زمان تحویل سفارشات با توجه به روش انتخابی و آدرس تحویل متفاوت است. شما میتوانید زمان تحویل سفارش خود را قبل از ثبت سفارش تعیین کنید.
پیگیری سفارشات
پس از ثبت سفارش، شما میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری خود در سایت کالا23 پیگیری کنید. همچنین، شما میتوانید با تماس با مرکز تماس کالا23، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
کالاهای آسیبدیده
اگر هنگام تحویل سفارش متوجه شدید که کالا آسیبدیده است، میتوانید از تحویل آن خودداری کنید و موضوع را به کالا23 گزارش دهید.
کالاهایی که نیاز به نصب دارند حتما توسط سرویس کار مجاز کالا که شماره آن روی بسته نوشته شده است نصب شود، در این صورت اگر پس از باز کردن کالا، بدنه محصول دچار خط و خش یا هرگونه ایرادی باشد، می توانید از طریق شرکت تولیدکننده کالا مشکل را برطرف کنید.
تغییر زمان تحویل
اگر قصد دارید زمان تحویل سفارش خود را تغییر دهید، لطفاً حداقل 24 ساعت قبل از زمان تحویل با کالا23 تماس بگیرید. کالا23 سعی میکند تا حد امکان در تغییر زمان تحویل سفارش شما همکاری کند.
امیدوارم این اطلاعات مفید باشد. اگر سوال دیگری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.